Whizz OmniChat: a estratégia da Espaço Smart para desbloquear o poder da IA e vender casas nos canais de chat
A Espaço Smart iniciou um piloto com a OmniChat para otimizar sua operação de atendimento online, com empoderamento de IA, através do Bot Whizz para vendedor. O bot proporcionou uma otimização de 45% da operação de atendimento digital da marca, deixando assim os vendedores focados em questões mais estratégicas, vendas mais complexas e fechamentos com ticket médio maior.
30%
dos atendimentos básicos foram respondidos e resolvidos pelo Whizz
45%
da operação de atendimentos foi otimizada pelo Whizz
Uma grande possibilidade que a OmniChat oferece para gente hoje é a orquestração de todas as forças que nós temos: a automação, com os bots, a Inteligência Artificial, empoderada com uma base de conhecimento e, a grande força, que é o atendimento humanizado. Então, o legal dessa jornada que estamos construindo, é orquestrar essas três forças de acordo com o perfil e a necessidade do cliente.
Rodrigo Brandão
Gerente de Marketing Digital da Espaço Smart
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Sobre a Espaço Smart
A Espaço Smart nasceu com a missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil através do Steel Frame. Com 4 indústrias, time de engenharia, projetos e serviços, a marca conta com mais 38 lojas físicas, oferecendo atendimento especializado de montadores, arquitetos, engenheiros e construtores.
