Como a integração OmniChat + Salesforce aumentou as vendas influenciadas do Grupo L’Oréal
A L'Oréal utiliza o WhatsApp como um canal direto de comunicação e foi com a integração OmniChat e Salesforce que a marca pode usar os dados coletados integrados com segurança para criar segmentos de clientes com base em comportamentos, preferências e históricos de compra, resultando em campanhas altamente personalizadas e aumentando sua conversão em vendas.
é o que WhatsApp converte em relação a média dos sites D2C da marca
é a porcentagem de vendas influenciadas e diretas pelo WhatsApp
O WhatsApp não só é um canal de relacionamento, mas um canal de vendas para a L’Oréal. Com a OmniChat, por meio de integração com a nossa base de dados de consumidores na SalesForce e possibilidade de criação de carrinho compartilhado, o consumidor consegue fazer uma compra completamente personalizada, onde 100% das trocas são individualizadas.
Thais Montalvão
Gerente Social Commerce da L’Oréal
Seja o próximo case de sucesso!
Assim como a L'Oréal, sua marca pode ser um case de sucesso com a OmniChat. Fale com um de nossos especialistas e comece agora a transformar conversas em vendas 👉🏽
Sobre a L’Oréal
Como a principal empresa de beleza do mundo, a L'Oréal está presente em todas as redes de distribuição: mercado de massa, lojas de departamento, farmácias e drogarias, salões de beleza, varejo de viagem, varejo de marca e comércio eletrônico. No Brasil, a companhia, com mais de 60 anos, é uma das líderes entre as empresas de beleza, com um portfólio de 19 marcas.
