Vendas influências pelo WhatsApp: como a Decathlon passou a vender mais com a integração OmniChat + Salesforce
Após decidir usar o WhatsApp para criar e disparar campanhas de marketing, a Decathlon veio para a OmniChat onde centralizou seus dados e canais em uma única plataforma. Com a integração OmniChat e Salesforce a marca melhorou a eficiência na execução das campanhas, permitindo audiências mais direcionadas e ações mais assertivas, garantindo uma taxa de abertura média de 54%.
é o que WhatsApp converte em relação aos canais tradicionais da marca
é a porcentagem de vendas influenciadas pelo WhatsApp, na loja física e no e-commerce
Com a contratação da Omnichat, e já com todos os canais integrados, foi possível centralizar tudo em uma única ferramenta, o que é super importante para se ter uma visão única dos resultados, além de criar ações como campanhas promocionais e carrinho abandonado. E mais, integrando a Salesforce, hoje fazemos campanhas muito mais assertivas, com bots inteligentes e levando os nossos clientes até a conversão.
Any Zamaro
Coordenadora de CRM da Decathlon
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Sobre a Decathlon
A Decathlon é a maior loja de esportes com produtos fitness, de musculação, ciclismo, futebol, corrida, camping, trilha, natação e mais. Ela está presente em mais de 70 países, com mais de 1.700 lojas e 108.000 Decathlonianos apaixonados por esporte ao redor do mundo.
