Como usar anúncios Click to WhatsApp para potencializar as estratégias de marketing da sua marca
O WhatsApp, que já era o canal preferido dos brasileiros, se tornou um dos principais pontos de comunicação entre consumidores e marcas - e hoje já converte 10x mais que o e-commerce.
Porém, mais do que apenas atender no canal, é possível gerar demanda para ele através de anúncios Click to WhatsApp → com um botão de ação para conversa, você atrela uma estratégia de anúncios às suas vendas por chat e assim captura leads e os leva até seus vendedores.
Descubra agora como fazer anúncios de Click to WhatsApp e por que investir nessa estratégia.
O que são anúncios de Click to WhatsApp
O Click to WhatsApp, CTW, é um anúncio no Facebook ou Instagram que permite que qualquer usuário comece uma conversa com um número, mesmo sem adicioná-lo, com apenas um clique.
Aliado a tecnologias como bots, você pode até definir as mensagens iniciais e, a partir disso, gerar vários tipos de campanhas. Usando a tecnologia conversacional ao seu favor, seus clientes serão atendidos rapidamente por um fluxo de conversas automatizadas para então converterem com o atendimento humanizado dos seus vendedores.
Passo a passo para criar
anúncios de Click to WhatsApp
Agora que você já sabe o que são estes anúncios, é preciso que sua empresa cumpra também alguns pré-requisitos estabelecidos pela Meta:
Ter uma conta no WhatsApp - básico, business ou integrado a API
A conta do WhatsApp deve estar conectada à Página do Facebook
Ter uma conta de anúncios no gerenciador de negócios de Facebook Ads
E então é só seguir o passo a passo:
↪️ Acesse a criação de anúncios no Gerenciador de Anúncios;
↪️Escolha o seu objetivo (conheça as possibilidades aqui!)
↪️No tipo de anúncio, selecione Clique para enviar mensagem.
↪️Na seção Aplicativos de mensagens, selecione WhatsApp.
↪️Escolha Público, Posicionamentos, Orçamento e Programação.
↪️Selecione o formato do anúncio e conclua a configuração dele.
↪️Clique em + Criar para criar seu modelo de mensagem.
↪️Clique em Salvar e concluir ao terminar.
↪️Clique em Publicar para publicar o anúncio.
Dica do especialista para anúncios Click to WhatsApp
Na quarta edição do Chat-commerce Talk Show, que aconteceu no Fórum E-commerce Brasil 2023, o Strategic Partner Manager da Meta, Eduardo Vieira, compartilhou com a plateia 4 boas práticas para fazer campanhas de Click to WhatsApp que convertem.
Veja como potencializar suas campanhas:
Deixe claro que vai levar o consumidor para uma conversa
Ao criar o layout do anúncio, adicione na imagem a logo do WhatsApp. Usar balões de conversa também ajudam, assim como um botão de “fale com um consultor” reforça o suporte no chat que ele vai encontrar após o clique.
Case o anúncio com o que vai ser promovido no WhatsApp
Parece simples, mas se o anúncio é de uma camisa azul, o vendedor ou o bot devem oferecer uma camisa azul e não questionar ou oferecer uma calça preta. A experiência conversacional entre os canais deve ser fluida.
Trabalhe com os algoritmos a favor da sua marca
No gerenciador de anúncios há um botão de “advanced”, onde o algoritmo automatiza a melhor entrega para este tipo de anúncio. Deixe que a otimização fique por conta da Meta e foque na produção do criativo.
Na hora de criar os anúncios, saiba o que priorizar
Nídeos funcionam muito bem para anúncios de Click to WhatsApp. O que nem todo mundo sabe é que criativos que priorizam humanos na imagem performam melhor neste tipo de campanha.
Converta os leads de anúncios de Click to WhatsApp em vendas com a OmniChat
Agora que você já sabe o que é, como fazer e quais são as melhores práticas de anúncios Click to WhatsApp, o que a sua marca pretende fazer com os leads que receber?
Com a OmniChat você pode trabalhar esses leads em todas as etapas da jornada de compra:
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