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São agentes de inteligência artificial especializados por etapa da jornada de compra: pré-vendas, vendas, campanhas, carrinho abandonado e pós-venda. Cada agente atua de forma autônoma dentro do WhatsApp, conduzindo conversas, qualificando intenção e gerando resultado sem depender de atendimento humano contínuo.

Um chatbot responde com base em fluxos fixos e palavras-chave. O Agente de IA da OmniChat entende a intenção, preserva o contexto ao longo da conversa, recomenda produtos, contorna objeções e sabe quando acionar um vendedor humano. A diferença prática é que o agente conduz a venda, não apenas responde à pergunta.

A solução tem integração nativa com VTEX, Magento, Linx, Shopify e Wake. Para outros ecossistemas, há API aberta disponível.

Sim. Os agentes são configurados para adotar o tom de voz, a identidade e as regras comerciais de cada marca. É possível definir como o agente se apresenta, quais fontes de conhecimento ele consulta, em quais situações aciona um humano e como conduz cada etapa da conversa.

Em campanhas conversacionais, a solução registrou 123× de ROAS, enquanto em recuperação de carrinho abandonado, o ganho é de mais de 25% de fechamento.

Sim. O agente qualifica a intenção do contato, recomenda produtos com base no perfil e no contexto da conversa, responde dúvidas, compara opções, calcula condições e direciona para o checkout, tudo dentro do WhatsApp, sem interrupção. Em operações receptivas, essa capacidade já se traduz em 9% de conversão, resultado equivalente ao de equipes de vendas em operação plena.

Sim. Os agentes operam com disponibilidade contínua, sete dias por semana, sem limite de horário. Uma campanha disparada à noite, uma dúvida enviada no fim de semana ou uma retomada de conversa fora do expediente recebem resposta com o mesmo padrão de qualquer outro momento. O volume de conversas simultâneas também não tem restrição operacional.

Marcas como John John, Hering, Crocs, Granado, Mobly e Biscoitê já utilizam os agentes de IA da OmniChat em suas operações.

O custo por conversa da IA é quatro vezes menor que o do atendimento humano. Em operações com alto volume, isso representa redução direta de custo sem perda de capacidade de atendimento, já que os agentes sustentam milhares de conversas simultâneas.

O ponto de entrada é uma conversa com o time da OmniChat para mapear a operação e indicar quais agentes fazem sentido para cada etapa da jornada. A implementação é feita com suporte técnico para integrar as plataformas existentes. O modelo plug-and-play das integrações nativas (e-commerce) reduz o tempo entre ativação e resultado.